Werkstudent Servicedesk (12-16 u/w)

Werkstudent Servicedesk (12-16 u/w)

Wij zoeken een werkstudent voor onze Servicedesk! Lijkt het jou leuk om het centrale aanspreekpunt te zijn voor klanten, partners en collega’s? Dan is dit een mooie bijbaan!

Wat ga je doen?

Bij de Servicedesk sta je in direct contact met onze klanten, partners en collega’s. Je ontvangt bijvoorbeeld alle contactverzoeken en je handelt verschillende soorten incidenten af. Je probeert te doorgronden wat de klant opgelost wil hebben en je vraagt goed door. Je verwerkt alle informatie in ons systeem en houdt in de gaten of alle incidenten correct en tijdig worden opgepakt en afgehandeld. Zo sta je in contact met alle afdelingen binnen de organisatie. Daarnaast verzorgen we ook een groot deel van alle facilitaire zaken als Servicedesk. Van het klaarzetten van een lunch voor onze klanten tot het boeken van een huurauto. Zo zorgen we dat alles bij TRIMM op rolletjes verloopt.

Je gaat op de langere termijn ook technische supportverzoeken afhandelen voor onze klanten. Het aanpassen van content op de websites van onze klanten, het beheren van gebruikers in portals en het maken van rapportages. Dit is slechts een kleine greep uit alle taken die op een dag voorbij kunnen komen. Hierdoor is geen dag hetzelfde en dit maakt de Servicedesk nu juist zo interessant.

Onze Servicedesk is maandag t/m vrijdag bemand tussen 8:00 en 21:00 uur. De bezetting is verdeeld in verschillende diensten die we met part- en fulltimers invullen. Deze bijbaan biedt daardoor veel flexibiliteit om jouw werkrooster goed te laten aansluiten bij wat jouw studie van je verlangt.

Wij zoeken iemand die beschikbaar is voor 12 of 16 uur in per week. Als je graag 16 uur in de week wilt werken heb je 2 diensten van 13:00u en 21:00u. In het geval van 12 uur in de week heb je 1 dienst van 13:00u tot 21:00u en 1 dienst van 17:00u tot 21:00u. Ook goed om te weten is dat wij vooral op dinsdag-, woensdag- en donderdagavond op zoek zijn naar bemanning.

Wie ben jij?

Je bent nieuwsgierig, leergierig en niet bang om dingen te proberen en ervan te leren. Je bent proactief en kan goed zelfstandig werken. En ook niet onbelangrijk: je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend, we werken namelijk met veel internationale klanten.

Verder:

  • Je kan goed prioriteren en snel schakelen wanneer een nieuw verzoek hogere prioriteit nodig heeft.
  • Je hebt affiniteit met IT en bent opzoek naar technische diepgang. Het is in deze functie niet noodzakelijk om te kunnen programmeren.
  • Je bent nieuwsgierig naar de wereld van een full digital agency.
  • Je hecht waarde aan een leuke werksfeer en draagt hier met jouw persoonlijkheid graag aan bij.

Wat hebben we jou te bieden?

Werken bij TRIMM betekent dat je in een dynamische omgeving werkt met als uitgangspunt ‘Digital is ons vak(manschap)’ en met een focus op uitdaging en persoonlijke ontwikkeling. Met zo’n tachtig specialisten zetten we ons in de volle breedte in om online oplossingen te realiseren die naadloos werken en de gebruiker raken. Wij focussen ons op B2B in de hightech en manufacturing industrie en werken voor nationale en internationale klanten.

Als werkstudent word je opgenomen in het PiT (Professional in Training) talentenprogramma. Hierin bieden we de optimale begeleiding tijdens je stage en kan je deelnemen aan de wekelijkse intervisie. Dit is een vertrouwelijk groepje van ongeveer zes deelnemers (studenten en young professionals) waar alles besproken mag en kan worden. Iedere week komen jullie een uur bij elkaar. Je helpt elkaar met nieuwe inzichten over o.a. motivatie, studiediscipline, feedback geven en gestructureerd werken. De intervisie wordt door veel PiT’ers gezien als een enorme aanwinst in hun ontwikkeling tot vakbekwame professional.

Daarnaast betekent werken bij TRIMM ook:

  • Een goed salaris;
  • Een werkplek bij het Servicedesk team op ons kantoor in Enschede;
  • Dagelijks vers fruit;
  • Samen sporten;
  • Flexibele werktijden;
  • Goede personeelsfeestjes.       

Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden? Dan komen wij graag met je in contact! Stuur je CV en motivatie en wij nemen contact met je op.

Voor meer informatie over de vacature of over TRIMM kun je natuurlijk ook onze website bezoeken, www.trimm.nl of neem telefonisch contact op met Anne Regelink (HR adviseur en PiT coördinator) via 053-4800480.